ZINNEN: vervang je je CEO door AI – of toch (nog) niet?

Elke twee weken kiest Frank Philippaerts, partner bij FLY, een citaat dat hem is bijgebleven en dat op een of andere manier aansluit bij ons werk als leiderschap coaches, trainers en consultants bij FLY.

If A.I. Can Do Your Job, Maybe It Can Also Replace Your C.E.O.

Dat is de titel van een stuk in de New York Times. Lees het hier, het loont de moeite! Ik dacht, wie beter dan A.I. zelf kan daarover zijn licht laten schijnen? Dus stelde ik de volgende vraag aan Chat GPT: welke taken kan A.I. overnemen van de CEO van een bedrijf? Dit was het antwoord - in eerder oubollig aandoend taalgebruik.

“A.I. kan verschillende taken van een CEO overnemen, vooral die welke herhalend, data-intensief of analytisch van aard zijn. Hier zijn enkele taken die AI effectief kan ondersteunen of overnemen:

1. Data-analyse en -rapportage:

- Verzamelen en analyseren van bedrijfsgegevens om trends en prestaties te evalueren.

- Opstellen van gedetailleerde rapporten en dashboards voor bedrijfsvoering.

2. Besluitvorming op basis van gegevens:

- Aanbevelingen doen voor strategische beslissingen op basis van data-analyse.

- Voorspellen van markttrends en klantgedrag door middel van machine learning.

3. Procesoptimalisatie:

- Identificeren van inefficiënties en optimaliseren van bedrijfsprocessen.

- Automatiseren van routinematige operationele taken om de productiviteit te verhogen.

4. Klantenservice en relatiemanagement:

- Gebruik van chatbots en AI-gedreven CRM-systemen voor het beheren van klantrelaties en het verbeteren van de klanttevredenheid.

- Analyseren van klantfeedback en sentimenten op sociale media.

5. Financieel beheer:

- Automatiseren van boekhoudkundige processen en financiële rapportages.

- Voorspellen van financiële risico's en kansen.

6. HR en talentmanagement:

- Optimaliseren van wervingsprocessen door middel van AI-gebaseerde kandidaatselectie.

- Analyseren van personeelsdata voor het verbeteren van retentie en prestaties.

7. Marktonderzoek en concurrentieanalyse:

- Monitoren van concurrenten en markttrends door middel van geautomatiseerde systemen.

- Analyseren van klantbehoeften en marktkansen.

Hoewel AI veel van deze taken kan overnemen, blijft de rol van een CEO cruciaal voor strategische visie, leiderschap, en het maken van complexe, niet-geautomatiseerde beslissingen die menselijke intuïtie en ervaring vereisen.” Tot zover dus Chat GPT.

In het stuk van de New Tork Times, lijkt Anant Agarwal, de stichter van edX en een voormalige directeur van M.I.T.’s Computer Science en A.I. Lab, het niet helemaal eens te zijn met het antwoord van de robot. Deze mens van vlees bloed zegt:

“There used to be a curve of people who were good with numerical skills and those who were not. Then the calculator came along and was the great equalizer. I believe A.I. will do the same thing for literacy. Everybody could be C.E.O.”

En op die CEO van intuïtief vlees en ervaren bloed zit misschien ook niet iedereen te wachten? Dat is tenminste de mening van professor Phoebe V. Moore van de Universiteit van de Essex Business School:

“Some people like the social aspects of having a human boss. But after Covid, many are also fine with not having one.”

Wat heeft jouw voorkeur en waarom? Benieuwd naar je reactie!

Interesse in onze tot nader order en met volle overtuiging 'mens-tot-mens'-leiderschapsprogramma’s? Laat het ons weten via info@flyconsult.eu